よくあるご質問

Q&A
エアコンの部品だけしか扱ってないのですか?他の部品は無いのでしょうか?
弊社では他にも色々家電製品、機械部品も取り扱っております。
色々お尋ねください。
修理部品は売るだけですか、実際現地で修理をして頂けないのですか?
やはり私たちが自分で直すのですか。教えてください。


確かに部品はエアコンだけでなく色々有りますが、「本来の主旨は実際にお客様自身自分で修理をしていただき、少しでもお安くなれば」と思いまして。


それと、少しでも勉強をしていただいて、エアコンと家電製品を直していただきたく。

宜しくお願いします。
外国製の部品も大丈夫ですか、入手できますか?

実際に会社が国外で現在営業していれば何とかなりますが、倒産等で入手に困難な場合もあります。探してはみますが時間がかかります。


アジア系統、ヨーロッパ、アメリカなら対外入手できますが、輸送費や日数が掛かりますので、あらかじめご了承下さい。
商品も販売をしてますか、たとえばエアコン、テレビ、家電製品とかも安いのですか、教えてください。

ございますが安いかどうかはお見積を提出いたしますのでお客様で、ご判断をなされて下さい。
弊社のギリギリ価格を提示いたします。


但し当社は修理専門会社ですので、もしも高ければ量販店、もしくはネットでのご購入をお進めします。
部品は業者からの見積を添付すればいいのですか、他には何か必要ですか?

まずはお客様が業者様に依頼をして御見積を取っていただきます。

その御見積をそのまま「金額を消して」添付、もしくはFAXを弊社に送っていただけますか。後はお客様が部品をご購入して自分で修理をするだけですので。

一般のお客様が修理の出来にくい場合
         専門の道具
         専用のガス
         溶接道具
         その他

部品を注文しても返品が出来ますか?「クーリングオフのことです」

弊社は商品では無く、機械の部品を扱ってますので注文した時点で返品、取り消しは出来ないのでご了承下さい、但し商品到着後、部品の不良であれば返品可能です。
 

返品内容

     輸送中の破損
     基盤の誤発送

質問ですが、パーツシステムさんは24時間、365日営業をしてるのですか?
私は普段仕事を終えて帰るのが遅いので、もし何かあったときどうすればいいのかと思いまして。
それと部品の指定日時も出来ますか?

弊社は土日、祝日、盆正月、暦上は基本的にお休みです。

営業時間も朝9時〜16時までです。  お客様から御注文、ご質問があれば弊社ホームページにメール下さい。当日「休み明け」早急にお答えします。

メーカー休業日連絡が取れないため、弊社もお休みを致します。


後、部品の日時指定は出来ます。     例外として  「運送会社や地域にもよります」
部品のみを注文して電気屋さんに修理してもらうことって可能でしょうか?

可能だと思います。ただ御理解のない電気屋さん、メーカーは修理をしないと思いますので、その点を確認してからご購入をお願いします。

 

よく有りますのが、「部品が足らないから」、「システム会社の判断ミスだから無理」その他色々有りますが、弊社としまして


1   他社の御見積を見て部品の発送をしてます。
2   弊社で部品の選定をした場合は、必ずお客様のご了承を取ります。

私は55歳の主婦です、私でも修理が出来ますか?
直せますか。不安です。

万が一弊社で、お客様に修理が出来ないと判断した場合は正直にお断りを致しますので、ご安心下さい。


弊社では、少しでもお客様の負担を減らし技術を習得していただければと思ってます。
すみません、私はあるメーカーの委託業者です。修理を専門としています。
素人さんでは修理が出来ないと思います。故障原因の解明や器機の分解組み立てが出来ますか。
けがをして後々大変なことになりませんか。私はそう思いますが?

ありがとうございます、参考になります。

ではどうして素人さまが修理をするのか?それはまずメーカー様、電気屋様があまりにも高額な修理代と時間がかかるためです。

後、どうしてもお客様で無理と判断した場合は、ご説明をしてお断りをしております。

パーツシステムさんは何年の実績があるのですか?
何時からこのようなシステムを考えたのですか、変な質問ですみません。
色々参考にしたいと思いまして。

はい、弊社は福井県鯖江市柳町で13年前に空調修理専門として会社を設立しました株式会社谷口設備から独立会社「パーツシステム株式会社」を設立しました。

以前の会社で蓄積したノウハウでお客様に喜ばれてます。今回、谷口設備で経験したことを生かして、より多くの「全国」お客様に低料金で家電製品を直して頂、喜んでもらえればと思います。

パーツシステムの実績はまだ1ヶ月ですが、メーカー様や電気屋さんと違い、私「代表者」自信が現場で  ずぶの素人から誰にも聞かず


自分なりに努力をして勉強しました。

ですから素人様にプロとしてでなく、素人様の目線で分りやすくご説明が出来ると信じてます。

又、全国で熟練経験者も探しておりますのでお電話いただけたら幸いです。

家電製品の修理で感電しませんか?
電気が感電しませんか、私は怖くて出来ません。
実際に一般のユーザが修理をしてるのですか?

はい、確かに「納得です」

ではご説明を致します、まず修理に入る前は修理器機の電源を10分以上電気が器機に来ていないようにしていただきますので。  「ブレーカー、コンセントの電源停止」

修理は電気が器具に来ていないことを確認のうえ、修理をしていただきます。 「テスター、リモコンなどで」

一般ユーザー様「お客様」で現在数件の実績が有ります、「正直にお答えいたします」確かにお断りをしているお客様が多いのが

現実です。


自分で直すのがもっとうですので、修理は根気強く時間を持って行なってください。
難しいものでは有りませんので。

 

部品は注文して何日ぐらいで私たちの手元に届くのでしょうか?


お客様からご注文のメール又はファックスが届いてから早くて3日〜5日です。

但し部品によっては納期の掛かるものもありますので、その都度ご説明をメールかファックスで御回答を致します。

確認ですが、部品が私たちの手元に届いたときに梱包がへこんでいたり、破損をしていた場合の対処はどのように扱いますか。
ありがとうございます。

運送途中の破損は、運送会社が対処します。又お客様が部品を交換中に破損した場合はお客様の責任でお願いいたします。


運送会社で輸送中の破損になりますと、再注文になり日数が掛かります、ご了承いただけますか。

お願いですが、必ず部品を荷受した場合その場で荷物の外観をチェックしていただけますか、配達者と一緒に確認をしてください。

配達者の確認が無ければ返品ができませんので。

修理は私たち素人がとこまで対処できるのでしょうか。
全ては出来ないと思うのですが、又他の家電製品での質問をしてもご返答をしてもらえるのか?
ありがとうございます。
確かに、「その通りです」。  

修理が出来るか、出来ないかは弊社でお進めするのではなく、あくまでも弊社がサポートをしてお客様自身が「するか、しないか」のご判断をしていただきたいのです


後  家電製品のご質問はメールしていただければ大丈夫です。

修理の時に必要な工具は何が必要ですか?
基盤とはどのようなものですか。

はい、修理の際必要な工具類はその時々でお教えしますが、大まかに言いますとペンチ、プラスドライバー、マイナスドライバー、ラジオペンチ、手袋、脚立・・・。後基盤ですが、家電製品の電子頭脳です。平面板に電子回路が組み込まれていますので修理の際傷つけないよう、汚さないように取り替えて頂きます。


基盤がどのようなものかはトップページの下のほうに一部写真で乗ってますので、確認をしてください。
ホームページを見ましたが、簡単な内容で注文本文に入りますがこのような内容で分るのでしょうか。

お答えします、確かにこの内容で分るものも有りますが、ただ判断できない場合は弊社からご質問のメールか、お電話を致しますので、その際は宜しくお願いします。

パーツさんでの部品選定が悪くて直らなかった場合はどうなりますか?

お答えいたします、部品発注前に製品の資料やメーカーと入念に検討します。
その上でお客様に了解を得て発送いたしますのでご安心下さい。
ただし家電製品類は1箇所のトラブルで「修理」終わらないときも有りますので、弊社から部品を発送して修理をしていただき、万が一直らなければ別の箇所の修理になりますので、その点を踏まえてご注文をお願いします。


故障に関して、今故障が出ている場所と、修理後に違う箇所が出る場合がたまに有りますので。

弊社で分るのは、今現在の故障箇所の部品だけです。
部品の注文は必ずメールでしか出来ないのでしょうか、私はパソコンが苦手なので今も時間掛けてたたいてます。

はい、弊社のホームページにファックス番号と電話番号が記載してありますのでお気軽にご連絡を下さい。
お待ちしてます。

不器用な私でも出来ますか。基盤の取り扱いなどした事が無いので。

お答えします、もし部品を見て無理と思いましたら、近くの電気屋さんに頼んでいただきたいと思います。無理して修理をしようと思いますと大けがをしますので。

注文前に必ずお客様に全て確認を致しますので、修理が出来るかどうかは一度メールかファックスをいただけますか。

すみません、聞きたいことがあるのですが私は、あるメーカーの下請けで家電製品の修理を専門にしている業者ですが、ここ最近仕事があまり無く、色々困ってます。もし良ければ仕事を頂きたいのでが、全国出張とはいきませんが出来る限りまわれればと思います。
「駄目でしょうか」
ありがとうございます。
もしよければ弊社からもお願いします。

ただ、今すぐのお客様はいらっしゃいません。それとお客様との接客ですので色々弊社からの規制が有りますが。お客様第一を考えていただければ一度お話をと思います。

初めて見ました。
料金体制はどのような仕組みですか。
高いのか、安いのかの判断が出来ません。

料金体制を提示いたします。

    1     基盤      都度の金額      「部品、メーカーで金額がバラバラです」  

    2     送料      1.500円〜       「大きさ、重さにより1.500からです」

    3     事務手続き   1.500 〜       (内容にもよります)

                   「離島や運送会社の規定によります」


弊社の見積は「取替え工費、処分費、その他工費は含んでいません」部品と送料のみですので。
私はある工場の工務課の者ですが、機械の部品とか空調機の部品を定期的に注文を出来ますか。

電気屋さんや問屋さんに依頼しても、なかなか返事が遅くて困ってます。

その都度メールを入れますが大丈夫でしようか。
ありがとうございます。

大丈夫です。

弊社で出来るだけサポートを致しますので、何なりとお申し付け下さい。
疑問なんですが?

先日、電気屋産に依頼をして洗濯機の修理をしてもらいました。

修理後の1週間後に又動かなくなりました。

電気屋さんを呼んでお願いしたら「修理した箇所以外の部分で壊れました。入れ換えてください」

と言われ。

どうしていいのか分りません、せっかく直して、その後で入れ換えですよ?

部品交換で2万掛かりました。

パーツシステムさんはどう思いますか。

 


確かにお客様のおっしゃっているのが正しいと思います。

修理業者はまず第一に

1  「修理をしてもこの先何年ぐらい支障が出ないか」 簡易判断

2  「事前に修理前に後から違う症状が出る可能性を示唆しなければなりません」


弊社ではこのようなクレームを会社立ち上げ時に経験をしてます。

今は必ずお客様の了解を得て修理をしてますので、ご安心下さい。

 

今回の件は、電気屋さんにお願いして協議をしたらどうでしょうか。

すみません、修理をする際にどうしても道具が必要な部品交換があるのですか。

もしあるならば、どのような部品ですか。
教えてください。


お答えします、そもそも基盤交換ではあまり道具が要りません。  「道具といえばドライバー、ペンチ、ラジオペンチ、手袋・・・
ぐらいです。

たとえば「プロの世界ですが」
空調機 「エアコン」
1  圧縮機交換    溶接機、回収機、冷媒ガス、・・・
2  熱交換器交換   同上
3  モーター交換   脚立、ペンチ、圧着器・・・
洗濯機
1  洗濯層       モンキー、人力2人
2  モーター交換   モンキー、人力、ハンダー・・
その他
その時々に寄ります。「場所、状態・・

色々お聞かせいただければ、その都度お答えいたします。 
 
他社の見積を送って下さいと有りますが、金額はもちろん消しますよ。
どうして見積を送るのですか、パーツさん独自で見積をすればいいと思いますが?
ありがとうございます。

どうしてかといいますと、1から時間を掛けてこちらで先手するより、今出ている内容を金額だけ消して
弊社に送ってもらって方が短時間でお客様にご迷惑を掛けませんので。

後、弊社は部品だけですので「工賃無し」絶対的に安いはずですので。
すみません、エアコンがとうとう壊れてしまいました。
業者さんに  「もう入れ換えですね」  と言われ、お金が無いのに〜  。

すみませんがパーツさんで基盤の 「IC回路かな」 中身も売っていますか。

お金が無いので。
ありがとうございます。

大変申し訳有りません


IC回路の部品は、各メーカーの企業秘密ですので 「注文不可」 注文をしてもはいりません。
但し商品によって、入る物も有りますが。

一度弊社に問い合わせ下さい。

調べますので。

宜しくお願いします。
エアコンの工事はしてますか、スタッフブログを見たのですが。
 
ありがとうございます。

はい、弊社の親会社「株式会社 谷口設備」の方で工事や販売をしています。
ただ、県外工事ですと出張費が掛かりますが
良ければ、何なりと言っていただければと思います。
家電製品のは何々を扱ってってますか?
ありがとうございます。

家電類では、ほとんどの器機を扱ってます。


エアコン、洗濯機、掃除機、・・その他

基盤は多種多様に扱ってますので、宜しくお願いします

休み中に見積をメールしたいのですが、受付はどうなりますか?

ありがとうございます。

大丈夫です、メールかファックスで送っていただければ内容は確認をいたします。

休み中に調べ物をして、早く回答をするように努力をしてますので、どうかあせらずに待ってください。

全国のお客様からの返答に答えるため、休日中も調べ物をしてます。

修理部品を仕分けるために、お休み中にメールをすることも有りますが、

正確な部品供給をするためですので、ご協力を宜しくお願いします


言い忘れました。    休日中、会社の電話でのおうたいは致しませんので、お許し下さい。

すみません。
ある業者からエアコンの部品だけを購入しました。
業者の方に直していただくと高額な修理代金がかかるため、
僕自身で直したいと思ったのですが、いざ部品を手にして
「分らない」 ・・・。 
そこで、パーツシステムさんでマニアルを教えてもらえると思い
メールしました。

宜しくお願いします。
ありがとうございます。

お答えします、お客様には大変申し訳なく思いますが、パーツシステム「弊社」で

はお客様が用意した基盤、部品、家電のパーツ類はマニアル本を出せません。

内容が分らないため、必要書類を揃えても実際完治するか自信が無いためです

もしよければ、他の業者の方にお願いをしていただけますか。


申し訳有りません。
教えてください。

エアコンの部品て注文をすれば、必ず有りますか。
ありがとうございます。

お答えします、エアコンや家電部品はメーカーにもよりますが10年〜15年で部品の供給はストップします。

家電製品は発売日から「掃除機、テレビ、洗濯機、その他」8年前後で部品供給を自制します10年を越すとほとんど


部品は有りません。

エアコンですが業務用エアコンは発売日から15年〜20年近く部品が有ります。  「全てでは有りません」


家庭用ですが、購入から10年前後で部品の供給を止めます。

その中であるメーカーは15年前後部品の供給をしてます。   「参考です」

ダイキン、三菱電機のこの2社は15年以上経っても部品の供給が有ります。 「全てでは有りません」




参考にしていただき、部品の注文やお問い合わせをしていただければと思います。

家電製品 「エアコン、冷蔵庫、掃除機、換気扇、扇風機、その他」 類の修理判断は私たちで出来ますか。
出来るとしたら、どのように見れば良いのでしょうか?
ありがとうございます。

お答えします、まずどのような製品にも2種類の判別方法が有ります。

1   器機が自分で悪い箇所をエラー信号を出して教える方法。
2   器機の異常が起こる前になんらか不具合が出ます。


3   1と2のどちらでも無く分らない場合も有りますが、お問い合わせいただければ解決します。

まずお問い合わせ 「無料」 をいただければ幸です。


少しでも早く直したい場合は近くの家電屋さんで御見積をとり部品の取り替えはお客様でなされた方が
お徳です。

修理工程は弊社 「パーツシステム」 で取り説を発行いたします。


弊社で部品を購入しなくてもサポートのみでも対応をしております。
先日、エアコンが動かなくなってしまい業者に来てもらいました。

2人の技術者の方がエアコンの周りを点検していて、結果報告が「修理不可能です」
と言う結果でした、それでも出張料だけは取られました。
そこでメーカーに直接電話をした所「商品の年式が古く、基盤の生産を打ち切りましたので」
ショク  でした。

パーツサンで基盤の修復は可能ですか

ありがとうございます。

質問にお答えしますが、できるものと出来ないものが有ります。

これ自体は、メーカー、型番、症状を確認して、次に悪い部分のデーターをメールしていただき

弊社で検討してからのご返事になります。

以前に数回修復をしましたが、元々が基盤の劣化で故障をしてますので修復をしても

何時故障をするか分りませんので。

ですが、修復は出来ます。


パーツシステム 谷口より
部品だけ売ってもらえますか。
修理はこちらでしますので。
大丈夫です。
部品のみの販売もしていますので、たとえば部品のどの部分が
悪いのすわからないときは、弊社で調べて、その部分の部品を
お客様に提示をして、お客様自身で修理をしていただいてます。
27.9.01

質問で、エアコンが壊れてしまっていろいろと電気屋さんに製品の基盤を売ってくださいと言った所
拒否されました、どうしてでしょうか?
確かに素人の判断で基盤だと思いましたが、どうして売ってくれないのですか。
電気屋さんに聞くと「感電をして危ないから駄目です」言われました。
ネットで色々と検索をして部品を売ってくださるHPに入りましたが、結局駄目でした。
教えてください。
27.9.02

お答えします。
通常基盤とかの部品はメーカーが直接販売をしません、感電や判断ミス、取り付け時に破損をしてしまい
ある程度の有資格者か構造を知っている方のみに市販されます。
ただ私はもともと素人です、自分で修理をしてきました。
その経験で「素人でも直せる」販売をしてます、もちろん細かなサポートもしての事例です。

ですので、弊社で部品購入をしていただき修理を存分に行ってください
頑張ってください。

「質問と、答えが一緒になってます」


弊社をご利用していただきありがとうございます。
弊社はネット販売を初めて今年で4年経過しました、この間いろいろと大変でしたが
これもひとえにお客様のおかげです。
(ありがとうございます)
 
実はネットウエブのトップ頁に、以前は部品交換の取説を弊社独自で作ったのを
マニアル本として作り、必要なお客様にお売りしてましたが、なかなか作るのも大変で
マニアルを作っていると部品出荷が間に合わずご迷惑をかけていました

大変申し訳ないのですが
マニアルは今後弊社で制作をせず、代わりに現場でわからなければお電話で
説明をしてますので。

よろしくお願いします
パーツシステム 谷口より

パーツシステムさんではエアコンの部品を販売と書いてありますが
何々があるか分かりにくいです。
お答えします。
各メーカーの家庭用、業務用の空調機の部品を販売してます
ご自身で修理をしていただきたく。
各メーカー頭のローマ字から始まる番号を記載します

三菱電機(家庭用)  MFH-  MFL-  MFZ-  MLZ-  MS-  MSZ-  MTH-  MUZ-  
    (業務用)  PLZ-  PMZ-  PDZ-  PCZ-  PKZ-  PLZX-  PMZX-  PDZX-  PCZX-  PKZX- など

ダイキン(家庭用)     S-
    (業務用)     SSRC-  SZVYCDP-  GYAP-  SUASP-  TIC- など

東芝  (家庭用)  RAS‐  AIU-  VNC-  AID-  AIC-  AIF-  AIL- など
    
パナソニック  CS-   PA-   などからの始まり

日立           RAC-  RAF-  RAJ-  RAM-  RAMD-  RAMF-  RAMJ-  RAMP- 
                       RAP-  RAS-  RCI-   などで始まる

上記は各メーカーの型式の頭の始まり部分です、他にも色々とあります
各メーカーの型式を入れていただければ

基板、ファン、ファンモーター、センサー類、コンプレッサーなど色々と部品を取り寄せて
各お客様に自身で直ししていただきます
よろしくお願いします

 
2年前から他のメーカーの洗濯機部品が良く出てます。
それで今回日立の部品関係をお調べしている方に分りやすく明示しました。

日立の洗濯機です
全自動洗濯機
洗濯乾燥機
などの型番を記載しました
この手の部品で、排水弁、給水弁、排気ファン、表示基板、基板、ドラム
などの部品の供給がまだあればお客様に販売をしてます
 
洗濯機の部品がほしいのですが、パナソニックで探してます。
部品はすべてそろうのですか?

 
お答えします
下記の型番はすべてではありませんが、基板であったり給水弁、排水弁、その他は10年経ていなければ
大概ありますが、すべてではありません。
まずはお問い合わせをください。
よろしくお願いします。 



MAW-GD108Y-N 2005
MAW-Z6B-H 1996
MAW-H75V6-AP 2003
MAW-Z6C-H 1997
MAW-H75V7-WA 2004
MAW-Z6CL-H 1995
MAW-H85V6-AP 2003
 MAW-Z6D-H 1998
MAW-HD66Y-P 2005
MAW-Z6E-H 1999
MAW-HD88X-S 2005
MAW-Z6F-H 2000
MAW-HD88Y-W 2005
MAW-Z6H-H 2001
MAW-HV6UP-AG 2003
MAW-Z7DP-H 1998
MAW-HV6WP-W 2004
MAW-Z7EP-H 1999
MAW-HV7UP-AG 2003
MAW-Z7FP-H 2000
MAW-HV7UP-HS 2003
MAW-Z7HP-H 2001
MAW-HV7WP-G 2004
MAW-ZP7B-C 1996
MAW-HV7WP-W 2004
MAW-ZP7C-C 1997
MAW-HV7XP-P 2005
MVW-VD1-S 2007
MAW-HV7XP-W 2005
MVW-VD1-W 2007
MAW-HV7YP-W 2006
MAW-HV8UP-AG 2003
MAW-HV8UP-HS 2003
MAW-HV8WP-G 2004
MAW-HV8WP-W 2004
MAW-HV8XP-W 2005
MAW-HV8YP-W 2006
MAW-HV9WP-G 2004
MAW-HV9WP-W 2004
MAW-HV9XP-W 2005
MAW-HV9YP-W 2006
MAW-K5TP-W 2002
MAW-K6-H 1996
MAW-KP7-H 1996
MAW-KV7WP-W 2004
MAW-KV8WP-W 2004
MAW-KV9WP-W 2004
MAW-LP6-H 1997
MAW-MP7-H 1998
MAW-MV7UP-R 2003
MAW-MV8UP-R 2003
MAW-N6UP-W 2003
MAW-N6WP-W 2004
MAW-N6XP-W 2005
MAW-N7TP-W 2002
MAW-N7UP-W 2003
MAW-N7WP-W 2004
MAW-N7XP-W 2005
MAW-N7YP-W 2006
MAW-N8TP-W 2002
MAW-N8UP-W 2003
MAW-N8WP-W 2004
MAW-N8XP-W 2005
MAW-N8YP-W 2006
MAW-N9WP-W 2004
MAW-N9XP-W 2005
MAW-N9YP-W 2006
MAW-R7T-W 2002
MAW-S90-W 2005
MAW-V6RP-H 2000
MAW-V6SP-S 2001
MAW-V6TP-W 2002
MAW-V7JP-H 1998
MAW-V7MP-C 1998
MAW-V7MP-H 1998
MAW-V7QP-C 1999
MAW-V7QP-H 1999
MAW-V7RP-C 2000
MAW-V7RP-H 2000
MAW-V7SP-H 2001
MAW-V7SP-S 2001
MAW-V7TP-A 2002
MAW-V7TP-W 2002
MAW-V7UP-S 2003
MAW-V8MP-C 1998
MAW-V8MP-H 1998
MAW-V8QP-C 1999
MAW-V8QP-H 1999
MAW-V8RP-C 2000
MAW-V8RP-H 2000
MAW-V8SP-H 2001
MAW-V8SP-S 2001
MAW-V8TP-A 2002
MAW-V8TP-W 2002
MAW-V8UP-S 2003
MAW-VB7P-H 1998
MAW-YM70UP-W 2003